في antee.fashion، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا، ونفهم أن أحياناً قد تحتاج إلى استبدال أو إرجاع المنتجات. لذلك، وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع لتسهيل هذه العملية وضمان رضاك التام.
- الاستبدال:
- يمكنك استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي. يجب أن يتم الاستبدال بناءً على توفر المنتج البديل في المخزون.
- يتم استبدال المنتج بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع تسوية الفرق في السعر. في حال رغبتك في استبدال المنتج، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء وتقديم طلب الاستبدال.
- الاسترجاع:
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ استلامها بشرط أن تكون في حالتها الأصلية (غير مستخدمة) مع الملصقات والأغلفة الأصلية. تكلفة الشحن في حال الإرجاع ستكون على عاتق العميل.
- في حال تم إرجاع المنتج وفقاً للشروط، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع لك بنفس طريقة الدفع الأصلية، ما عدا تكلفة الشحن، في غضون 14 يوم من استلامنا للمنتج المُعاد.
استثناءات:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو التي تم فتح تغليفها، مثل المنتجات التي تم غسلها أو العناية بها.
نحرص دائماً على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، وإذا كنت تواجه أي مشكلة في استبدال أو إرجاع المنتجات، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على الدعم والمساعدة.
